AFUB ou Association Française des Usagers des Banques

A quoi sert l'AFUB ou Association Française des Usagers des Banques ?

Créée en février 1987, l’AFUB ou Association Française des Usagers des Banques est une association régie par la loi de juillet 1901 qui s’est donnée pour mission la défense des droits des particuliers et des professionnels s’estimant lésés par leur banque grâce à une information claire sur les lois en vigueur dans les domaines de la banque, du crédit et de l’épargne.

L'action de l'association repose essentiellement sur le service juridique. Entouré de bénévoles, de volontaires et de stagiaires en faculté de droit, elle se bat pour la transparence dans les pratiques bancaires et tarifaires pour sans cesse améliorer l'offre et la protection des usagers des banques.

L’AFUB veille à ce que les produits et services bancaires soient adaptés aux besoins réels des usagers. Pour cela elle transmet l’information aux usagers sur leurs droits pour qu’ils puissent appréhender de façon différente leurs relations avec les banques et ainsi rééquilibrer leurs rapports avec les professionnels du secteur bancaire de façon équitable. Elle milite pour une meilleure médiation bancaire et la transparence tarifaire depuis.

Comment contacter l'Afub ou France Conso Banque ?

L'Afub avait un site internet et aussi des antennes locales dans les régions et départements, fermées depuis la mort de son créateur en juillet 2020. Le secrétaire général et créateur de l'association, Serge Maître, était membre titulaire du Comité consultatif du secteur financier (CCSF) depuis 2011.

Une autre structure, créée en 2013, a depuis repris le flambeau, l'association de défense de consommateurs France Conso Banque, avec à sa tête Michel Guillaud ancien directeur financier de banque.

"Nous traitons les dossiers d'anciens adhérents de l'AFUB et certains bénévoles de cette association nous ont rejoint", indique la secrétaire générale de France Conso Banque, Meriem Jammali, contactée par nos soins en mai 2022.

France Conso Banque a une ligne téléphonique dédiée SOS litige banque pour obtenir des réponses rapidement en cas de soucis. L'association met aussi à disposition une base documentaire et notamment des modèles de lettres pour toutes les démarches.

Elle peut aussi proposer des consultations personnalisées avec des avocats spécialisés et assister au besoin les clients des banques dans leurs démarches (quand le recours à un juriste n'est pas obligatoire).