Médiateur - Définition

Un médiateur est une personne mise à disposition par l´ASF pour rechercher des solutions amiables aux litiges survenus entre une société financière et ses clients

Qu’est-ce qu’un médiateur ?

Un médiateur est une personne mise à disposition par l´ASF pour rechercher des solutions amiables aux litiges survenus entre une société financière et ses clients.

Indépendant de droit et de fait des membres de l´Association des Sociétés Financières, le médiateur remplit une mission de conciliation entre les parties et a pour fonction de faciliter le dialogue.

À défaut de conciliation, le médiateur émet, en équité, un avis sur le litige qui lui est soumis.

Les parties ne sont pas obligées de suivre l’avis du médiateur.

Qu’est-ce que la médiation ?

La médiation est le processus de résolution amiable d'un conflit dans lequel une tierce personne (le médiateur) intervient auprès des parties pour les aider à parvenir à des accords satisfaisants.

Créée fin 2008, la médiation de crédit intervient en cas de difficultés pour une entreprise à obtenir un crédit.