Banque en ligne : avantages et inconvénients

Depuis plusieurs années, les banques en ligne séduisent de plus en plus de Français qui souhaitent gérer eux-mêmes leurs opérations bancaires et profiter de tarifs plus intéressants.

Avant de voir les avantages et inconvénients de la banque en ligne, il faut faire le distinguo avec la banque en ligne et la néo-banque.

La différence entre néobanque et banque en ligne

Une banque en ligne est rattachée à une banque traditionnelle, elle propose plus de services. Elle a également une licence bancaire française et/ou européenne. Elle est accessible par ordinateur (avec accès sécurisé), portable ou tablette. Ce type de banque offre des services en ligne comme les banques traditionnelles mais avec des tarifs plus bas.

Quelques banques en ligne : ING Direct, Hello Bank, Fortunéo, BforBank, Boursorama, Banque Postale mobile...

Une néo banque est une banque entièrement digitale qui n’a pas de licence mais un agrément de l’ACPR. Elle ne propose pas toujours de services type crédit conso ou immobilier, épargne, compte joint, découvert autorisé. C’est un établissement de paiement avec des services dématérialisées moins chers avec des fonctionnalités avancées. Elle n’est accessible que sur téléphone portable pour certaines.

Quelques néo-banques : N26, Orange Bank, Révolut, C-zam

Ce qui ne différencie pas les deux, c’est la possibilité d’avoir des services en ligne, dématérialisés. La différence la plus forte tient dans le statut, avec ou sans licence bancaire et dans les services proposés.

Depuis plusieurs années, les banques en ligne séduisent de plus en plus de Français qui souhaitent gérer eux-mêmes leurs opérations bancaires et profiter de tarifs plus intéressants. Mais avant de sauter le pas, il est préférable d'identifier les avantages et les inconvénients de ce type de service.

Les avantages de la banque en ligne

Indéniablement, le plus gros avantage des banques en ligne reste les frais bancaires très peu coûteux, voire gratuits. Selon Quechoisir.com, les clients de ces banques paient en moyenne 5 fois moins cher que dans une banque traditionnelle. La gestion du compte courant est gratuite, et c'est aussi le cas pour la carte bancaire. Les opérations bancaires sont également très peu taxées.

L'épargne en ligne bénéficie aussi de nombreux avantages comme les « supers-livrets » (appellation spécifique aux services bancaires en ligne) qui proposent une épargne avec le plus souvent une absence de frais et un meilleur taux de rémunération.

Cependant, les banques en ligne proposent des prix beaucoup moins attractifs pour les opérations à l'étranger ou les incidents de paiement. Mais puisqu'il s'agit d’événements ponctuels pour la plupart des usagers, les tarifs proposés restent très compétitifs et méritent d'être comparés avant de se lancer.

Suivi de comptes, mise en place de virements, éditions de RIB, etc, les possibilités offertes par les applications et sites web des banques en lignes sont multiples et offrent une véritable autonomie à chaque client.

Contrairement aux banques traditionnelles, les cyberbanques ne possèdent pas d’agences physiques. Il est cependant possible de joindre un conseiller par téléphone sur rendez-vous. Pour les personnes souhaitant rencontrer un conseiller financier, certains établissements bancaires, comme ING Direct, proposent des événements de rencontre pour consulter un conseiller face à face, mais c'est un service que l'on trouve uniquement dans les grandes villes et il faut pouvoir se plier aux disponibilités proposées par les agences.

L'innovation est au cœur du discours commercial des banques en ligne. Ces dernières essaient en permanence d'avoir une longueur d'avance sur leurs concurrentes physiques. Parmi ces innovations, le client a la possibilité de créer des alertes en fonction d'un seuil prédéfini pour contrôler ses dépenses avec la possibilité de créer des graphiques pour avoir un aperçu global de ses habitudes. Il peut également grouper ses comptes courants pour en faire le suivi même si ces comptes sont domiciliés dans différents établissements et peut commander des devises qui seront livrées directement chez lui en prévision d'un départ à l'étranger.

Les inconvénients de la banque en ligne

Les conditions d'accès à une banque en ligne s'adressent dans la plupart des cas à des personnes un peu plus aisées que la moyenne. Si les chiffres varient d'une année sur l'autre, on peut noter que chez BforBank, il faudra justifier d'un salaire minimum net de 1600€ mensuel. Chez Boursorama Banque, un salaire minimum net de 1000€ mensuel ou un encours de 2500€ sera nécessaire. Une nouvelle offre permet néanmoins d’avoir un compte sans conditions de revenus.

Chez ING Direct, le salaire minimum net requis est de 1200€ mensuel. Chez Monabanq en revanche, pas de conditions d'entrée nécessaires. Un encours pourra également être demandé si l'on souhaite ouvrir un livret épargne ou encore une assurance-vie. C'est un point important à prendre en compte en fonction de ses projets, car les sommes minimales demandées peuvent être un frein.

Le dépôt d'espèces et de chèques sera plus compliqué avec un compte courant dans une banque en ligne. Pour les espèces, certaines banques en ligne ont des partenariats avec des agences de banques qui permettent de déposer ses espèces via leurs guichets. Mais pour les autres, il faudra passer par les services postaux et faire une demande de dépôt par mandat cash, les frais seront à la charge du client. Même problème pour le dépôt de chèques, selon l'établissement, il faudra peut-être les envoyer par voie postale et s'exposer aux possibles vols et pertes de La Poste. On pourra néanmoins souscrire à une assurance lors de l'envoi, mais une nouvelle fois, cela représente des frais qui seront à la charge du client.